Báo cáo nội dung vi phạm
4Notez tôn trọng sự an toàn của người dùng và quyền hợp pháp của bên thứ ba. Nếu bạn phát hiện một Note có dấu hiệu vi phạm, hãy gửi báo cáo đầy đủ để đội ngũ có thể xác minh và xử lý chính xác.
Không truy cập lại hoặc tải xuống nội dung nếu việc đó có thể khiến bạn gặp nguy hiểm. Trường hợp có nguy cơ tức thời đối với tính mạng hoặc an toàn, hãy liên hệ cơ quan chức năng tại địa phương trước.
Nội dung có thể báo cáo
- Lừa đảo, giả mạo, đánh cắp tài khoản hoặc phát tán mã độc.
- Tiết lộ trái phép dữ liệu cá nhân, thông tin đăng nhập hoặc tài liệu bí mật.
- Quấy rối, đe dọa, kích động bạo lực hoặc nội dung gây nguy hiểm trực tiếp.
- Nội dung bóc lột trẻ em hoặc hành vi xâm hại người chưa thành niên.
- Vi phạm bản quyền, nhãn hiệu hoặc quyền sở hữu trí tuệ khác.
- Spam, nội dung bất hợp pháp hoặc hành vi bị cấm theo Chính sách sử dụng chấp nhận được.
Thông tin cần cung cấp
- URL đầy đủ của Note cần báo cáo.
- Loại vi phạm và mô tả ngắn gọn điều bạn đã quan sát.
- Vị trí nội dung vi phạm trong Note, nếu nội dung dài.
- Bằng chứng hoặc căn cứ liên quan, chẳng hạn tài liệu chứng minh quyền sở hữu khi báo cáo bản quyền.
- Email liên hệ để chúng tôi yêu cầu bổ sung thông tin hoặc thông báo kết quả.
Không gửi mật khẩu, mã OTP, khóa API, giấy tờ định danh đầy đủ hoặc dữ liệu nhạy cảm không cần thiết trong báo cáo.
Cách gửi báo cáo
Gửi email đến [email protected] với tiêu đề [Abuse Report]. Mỗi báo cáo nên tập trung vào một URL để quá trình xác minh rõ ràng và nhanh hơn.
Quy trình xử lý
- Kiểm tra báo cáo có đủ URL, lý do và thông tin cần thiết hay không.
- Đánh giá nội dung dựa trên điều khoản dịch vụ, chính sách áp dụng và mức độ rủi ro.
- Áp dụng biện pháp phù hợp như hạn chế truy cập, gỡ nội dung, bảo toàn bằng chứng hoặc yêu cầu người đăng giải trình.
- Thông báo kết quả trong phạm vi có thể công bố và cho phép khiếu nại khi phù hợp.
Báo cáo thông thường được xác nhận tiếp nhận trong vòng 2 ngày làm việc. Nội dung liên quan đến an toàn trẻ em, đe dọa trực tiếp, mã độc hoặc lừa đảo đang diễn ra sẽ được ưu tiên.
Quyền riêng tư và báo cáo thiện chí
Thông tin người báo cáo chỉ được sử dụng để xác minh, phản hồi và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Trong một số vụ việc về quyền sở hữu trí tuệ hoặc theo yêu cầu hợp pháp, chúng tôi có thể phải chia sẻ một phần thông tin với bên liên quan. Không gửi báo cáo sai sự thật, tự động hàng loạt hoặc nhằm quấy rối người khác.
Các chính sách liên quan
Trước khi gửi, bạn có thể tham khảo Chính sách sử dụng chấp nhận được, Chính sách bản quyền và Chính sách quyền riêng tư.